Domande Frequenti

Ordini e acquisti

Naviga nel catalogo, seleziona il prodotto e la taglia desiderata, aggiungilo al carrello e procedi al checkout per completare l'acquisto.

No. Puoi acquistare come ospite senza registrarti. Tuttavia, con un account puoi tracciare gli ordini, richiedere resi e gestire i tuoi acquisti in autonomia.

Sì, puoi acquistare senza registrarti. Al momento del checkout puoi procedere con l'acquisto come ospite.

Gli ordini non possono essere modificati una volta confermati. Se hai commesso un errore, puoi annullare l'ordine dal tuo account, nella sezione "Ordini", prima che venga evaso e successivamente effettuare un nuovo ordine con gli articoli corretti.

Sì, puoi annullare un ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Accedi al tuo account, vai nella sezione "Ordini", seleziona l'ordine interessato e clicca su "Annulla ordine".

No, non è possibile modificare la composizione di un ordine già confermato. Se hai bisogno di aggiungere, rimuovere o sostituire un articolo, puoi annullare l'ordine, se non è ancora stato evaso, e successivamente effettuare un nuovo ordine.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account e consultando la sezione "Ordini". Riceverai inoltre un'email di conferma dell'ordine e, quando l'ordine verrà spedito, un'email contenente il numero di tracking per seguire la consegna.

Spedizioni

La spedizione in Italia e nei paesi dell'Unione Europea è gratuita per ordini superiori a 100,00€. Per ordini inferiori a 100,00€, il costo della spedizione è di 5,99€ in Italia e di 14,99€ nei paesi dell'Unione Europea. Per le destinazioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, il costo della spedizione varia in base alla destinazione e viene calcolato direttamente al checkout.

Sì, la spedizione è gratuita per ordini superiori a 100,00€, sia in Italia sia nei paesi dell'Unione Europea. Per ordini inferiori a 100,00€, il costo della spedizione è di 5,99€ in Italia e di 14,99€ nei paesi dell'Unione Europea. Per le destinazioni extra-UE, i costi vengono calcolati al checkout in base alla destinazione.

Gli ordini vengono elaborati ed evasi entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi vengono elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Per l'Italia, la consegna avviene generalmente entro 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Per i paesi dell'Unione Europea, i tempi di consegna sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le destinazioni internazionali al di fuori dell'Unione Europea, i tempi possono variare in base alla destinazione.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'email contenente il numero di tracking. Potrai utilizzarlo per seguire la consegna direttamente sul sito del corriere. Puoi inoltre controllare lo stato dell'ordine accedendo al tuo account e consultando la sezione "Ordini".

Sì. Non appena il tuo ordine viene spedito, riceverai automaticamente un'email contenente il numero di tracking per monitorare la consegna.

Ti consigliamo di controllare il pacco al momento della consegna. Se l'articolo ricevuto è danneggiato, difettoso o non corrisponde a quello ordinato, invia un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie che documentino chiaramente il problema. Dopo aver verificato la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il reso gratuito e il rimborso integrale.

Sì, spediamo in tutta Italia. I tempi di consegna sono generalmente di 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Sì, effettuiamo spedizioni in tutti i paesi dell'Unione Europea e in molte altre destinazioni internazionali. Per i paesi dell'Unione Europea, i tempi di consegna sono generalmente di 5-10 giorni lavorativi dalla spedizione. Per le destinazioni al di fuori dell'Unione Europea, tempi e costi vengono calcolati al checkout in base alla destinazione.

Non è possibile modificare l'indirizzo direttamente. Contattaci il prima possibile all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine. Se l'ordine non è ancora stato evaso, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo di spedizione.

I tempi di consegna indicati sono stimati e possono variare in caso di eventi fuori dal nostro controllo, come condizioni meteorologiche avverse, scioperi o ritardi doganali. Se la tua spedizione supera i tempi previsti, ti consigliamo di controllare il tracking ricevuto via email. Per assistenza puoi contattarci a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine.

Pagamenti

Accettiamo carte di credito e debito Visa, e Mastercard, oltre a Shop Pay. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati al momento del checkout.

Sì, accettiamo le principali carte di credito e debito, tra cui Visa e Mastercard.

No, al momento PayPal non è disponibile tra i metodi di pagamento del nostro store.

Sì. I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi sicuri e i dati della tua carta non vengono conservati direttamente sui nostri server. Le transazioni sono protette secondo gli standard di sicurezza previsti dai provider di pagamento utilizzati.

L'addebito viene effettuato al momento della conferma dell'ordine e non al momento della spedizione.

Le cause più comuni possono essere dati della carta inseriti in modo errato, fondi insufficienti o un blocco da parte della banca o dell'emittente della carta. Ti consigliamo di verificare i dati inseriti e, se il problema persiste, di contattare la tua banca oppure provare con un metodo di pagamento alternativo. Per assistenza puoi contattarci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it.

No, al momento non è possibile suddividere il pagamento tra più metodi per uno stesso ordine. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati direttamente al checkout.

Resi e rimborsi

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine. Per avviare la procedura, accedi al tuo account, vai nella sezione "Ordini", seleziona l'ordine interessato e clicca su "Richiedi reso". Il prodotto deve rispettare le condizioni previste dalla nostra politica dei resi. Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso secondo le modalità previste.

Puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine. Se il termine scade durante un weekend o un giorno festivo, la finestra di reso viene automaticamente estesa.

Accedi al tuo account, vai nella sezione "Ordini", seleziona l'ordine interessato e clicca su "Richiedi reso". Per le normali richieste di reso non è necessario contattarci via email.

In caso di reso dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un articolo errato o a un prodotto non conforme all'ordine, il reso è gratuito e non viene applicata alcuna trattenuta. Per tutte le altre richieste di reso, inclusi i casi di ripensamento o di scelta errata della taglia, dal rimborso finale verrà trattenuto un importo fisso di 5€, corrispondente al costo della spedizione di rientro del reso.

Il reso è gratuito quando il prodotto è difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine oppure quando è stato commesso un errore nell'invio dell'articolo o della taglia. In caso di ripensamento o scelta errata della taglia, viene trattenuto un importo fisso di 5€ dal rimborso finale.

Il reso è gratuito se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all'ordine, una taglia diversa da quella ordinata o un articolo errato. In questi casi riceverai il rimborso integrale dell'importo pagato, senza alcuna trattenuta.

Se ricevi un prodotto difettoso, invia un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie che documentino chiaramente il problema. Dopo aver verificato il materiale inviato, approveremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per il rientro gratuito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso integrale dell'importo pagato.

Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato, invia un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie dell'articolo ricevuto. Dopo la verifica, ti forniremo le istruzioni per il rientro gratuito e procederemo con il rimborso integrale dell'importo pagato.

Se il prodotto è arrivato danneggiato, invia un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie che mostrino chiaramente il danno. Dopo aver verificato la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il rientro gratuito e, in caso di approvazione, procederemo con il rimborso integrale.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato e non utilizzato, con tutti i cartellini originali applicati e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.

No. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere non indossato, non lavato e non utilizzato e deve essere restituito con i cartellini originali applicati e nella confezione originale.

No. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale per poter essere idoneo al reso.

Non possono essere restituiti i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, i buoni regalo e le gift card, gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio o usura e i prodotti privi dei cartellini originali o della confezione originale.

Non effettuiamo cambi taglia diretti. Puoi richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta completata la procedura di restituzione, effettuare un nuovo ordine con la taglia desiderata. In caso di scelta errata della taglia, dal rimborso del reso verrà trattenuto un importo fisso di 5€.

Non effettuiamo sostituzioni dirette con altri articoli. Puoi richiedere il reso del prodotto ricevuto e, una volta completata la procedura di restituzione, effettuare un nuovo ordine con l'articolo desiderato. In caso di reso per ripensamento, verrà trattenuto un importo fisso di 5€ dal rimborso.

Per ottenere un rimborso devi prima richiedere il reso dalla sezione "Ordini" del tuo account e restituire il prodotto secondo le istruzioni ricevute. Una volta ricevuto e ispezionato il pacco, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto della richiesta. In caso di approvazione, procederemo con il rimborso.

Il rimborso viene emesso entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla ricezione della prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. In caso di reso per ripensamento o scelta errata della taglia, verrà applicata la trattenuta di 5€ prevista dalla nostra politica dei resi.

I prodotti resi devono essere spediti a questo indirizzo:

Via Giuseppe Verdi 4
37030 Lavagno (VR)
Italia

No. Ti chiediamo di effettuare sempre la richiesta di reso tramite il tuo account prima di spedire il prodotto. I resi inviati senza una richiesta preventiva potrebbero non poter essere correttamente identificati o gestiti.

Sì. Puoi annullare l'ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Accedi al tuo account, vai nella sezione "Ordini", seleziona l'ordine interessato e clicca su "Annulla ordine".

Sì. I prodotti acquistati durante una promozione possono essere restituiti alle stesse condizioni previste per gli altri prodotti, purché rispettino i requisiti della nostra politica dei resi. In caso di reso per ripensamento o scelta errata della taglia, verrà applicata la trattenuta di 5€ prevista per i normali resi.

Taglie e prodotti

Nella descrizione di ogni prodotto trovi una guida alle taglie con le misure precise del capo. Ti consigliamo di consultarla prima di effettuare l'acquisto e di confrontare le misure indicate con quelle di un capo che possiedi già, per individuare la taglia più adatta. In caso di dubbi, puoi contattarci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it e saremo felici di aiutarti.

La guida alle taglie è disponibile direttamente nella descrizione di ogni prodotto. Scorri verso il basso nella descrizione per trovarla. Qui trovi le misure precise del capo per ogni taglia disponibile.

Le taglie possono variare in base al modello e alla vestibilità del capo. Per questo motivo, ti consigliamo di consultare sempre la guida alle taglie presente nella descrizione del prodotto, dove sono indicate le misure precise di ogni taglia.

Ti consigliamo di confrontare le misure indicate nella guida alle taglie con quelle di un capo che possiedi già. Se hai ancora dubbi, puoi contattarci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it indicando le misure che stai valutando e ti aiuteremo nella scelta. In caso di scelta errata della taglia, puoi comunque richiedere un reso secondo le condizioni previste dalla nostra politica dei resi.

Nella pagina di ogni prodotto trovi le informazioni sulla vestibilità del capo. Puoi inoltre consultare la guida alle taglie con le misure precise del prodotto. Per ulteriori informazioni, puoi contattarci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it.

Sì, le tonalità dei prodotti possono variare leggermente rispetto alle immagini a causa delle impostazioni dello schermo e delle condizioni di luce durante la realizzazione delle fotografie. Cerchiamo comunque di rappresentare i colori dei prodotti nel modo più fedele possibile.

I prodotti disponibili sullo store online e quelli presenti nei nostri mercati sono gestiti separatamente e possono avere assortimenti, disponibilità e prezzi differenti. Siamo presenti con i nostri mercati nella zona di Verona e provincia. Vienici a trovare e seguici sui nostri social per sapere dove saremo e scoprire i prodotti disponibili nei nostri mercati.

La disponibilità è indicata direttamente nella pagina del prodotto. Se una determinata taglia o variante non è selezionabile, significa che al momento non è disponibile.

Dipende dal prodotto. Alcuni articoli vengono riassortiti, mentre altri possono essere disponibili in quantità limitate e non essere nuovamente disponibili. Se la pagina del prodotto offre la possibilità di ricevere una notifica, puoi iscriverti per essere avvisata quando l'articolo o la taglia tornerà disponibile.

Ogni prodotto dispone di una guida alle taglie nella propria pagina. Ti consigliamo di consultarla prima di effettuare l'ordine. Se hai dubbi sulla taglia più adatta, puoi contattarci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it e saremo felici di aiutarti nella scelta.

Prezzi, promozioni e codici sconto

I prodotti disponibili sul nostro store online e quelli presenti nei nostri mercati sono gestiti separatamente e possono avere assortimenti, disponibilità e prezzi differenti. Siamo presenti con i nostri mercati nella zona di Verona e provincia: se vuoi scoprire i prodotti disponibili di persona, seguici sui nostri social per sapere dove saremo e quando potrai trovarci.

Aggiungi i prodotti al carrello e procedi al checkout. Troverai un campo dedicato "Codice sconto" dove potrai inserire il tuo codice prima di completare il pagamento.

Il campo per il codice sconto si trova nella pagina del checkout, nel riepilogo dell'ordine. Inserisci il codice e clicca su "Applica" per verificare lo sconto applicato al totale dell'ordine.

No, è possibile applicare un solo codice sconto per ordine. Fanno eccezione eventuali promozioni automatiche già attive, che possono combinarsi con un codice sconto se le condizioni della promozione lo consentono.

Verifica che il codice sia inserito correttamente e che non sia scaduto o già utilizzato. Controlla inoltre che i prodotti nel carrello rispettino le eventuali condizioni della promozione, come un importo minimo di spesa o categorie di prodotti specifiche. Se il problema persiste, contattaci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it.

Sì, ogni promozione può avere una durata limitata e le eventuali date di validità sono indicate nei termini dell'offerta. Ti consigliamo di verificare sempre le condizioni della promozione prima di utilizzarla.

Sì, i prodotti acquistati in saldo possono essere restituiti nel rispetto delle normali condizioni di reso previste dalla nostra politica. Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna e il prodotto deve essere non indossato, non lavato e non utilizzato, con i cartellini originali applicati e nella confezione originale. In caso di reso per ripensamento o scelta errata della taglia, verrà trattenuto un importo di 5€ dal rimborso finale.

Account

Clicca su "Accedi" nella parte superiore della pagina e seleziona "Crea account". Inserisci il tuo nome e indirizzo email e segui le istruzioni per completare la registrazione.

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Accedi al tuo account, vai alla sezione "Ordini", seleziona l'ordine che vuoi restituire e clicca su "Richiedi reso". Segui le istruzioni mostrate a schermo per completare la richiesta. Per le normali richieste di reso non è necessario contattarci via email.

Assistenza

Puoi contattarci via email all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it. Per le richieste relative a un ordine specifico, ti consigliamo di indicare sempre il numero d'ordine per permetterci di identificare rapidamente l'acquisto.

Il nostro indirizzo email è info@mieleclothingjeans.it.

Cerchiamo di rispondere alle email entro 1-2 giorni lavorativi. Le richieste ricevute durante il weekend o nei giorni festivi vengono gestite a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Indica il numero d'ordine, una descrizione chiara del problema e, quando necessario, allega fotografie che possano aiutarci a verificare la situazione. Il numero d'ordine è disponibile nell'email di conferma dell'acquisto e nel tuo account.

Invia un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero d'ordine e allegando fotografie che documentino chiaramente il difetto o il danno. Dopo aver verificato la richiesta, ti forniremo le istruzioni per il rientro gratuito. In caso di approvazione, riceverai il rimborso integrale dell'importo pagato.