Informativa sui rimborsi
Ultimo aggiornamento: 01/09/2026
Diritto di recesso
Hai il diritto di richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo del tuo ordine. La finestra di reso si estende automaticamente se scade durante un weekend o un giorno festivo. Puoi inoltre annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso.
Come richiedere un reso o un annullamento
Per avviare la procedura accedi al tuo account, vai alla sezione Ordini, seleziona l'ordine desiderato e clicca su "Richiedi reso" o "Annulla ordine". Per le pratiche ordinarie non è necessario contattarci via email. I resi restituiti senza una preventiva richiesta tramite il tuo account non potranno essere accettati.
Condizioni per il reso
Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato, non lavato, non utilizzato, con tutti i cartellini originali applicati e nella confezione originale. È inoltre necessario fornire una prova d'acquisto.
Costi di restituzione e gestione del reso
La spedizione iniziale dell'ordine è gratuita. In caso di reso dovuto a un nostro errore, riceverai il rimborso integrale dell'importo pagato, senza alcuna trattenuta. Rientrano in questa casistica, a titolo esemplificativo, la ricezione di un prodotto difettoso, di una taglia diversa da quella ordinata, di un articolo errato o di un prodotto non conforme all'ordine.
Per tutte le altre richieste di reso, inclusi i casi di ripensamento o di scelta errata della taglia, dal rimborso finale verrà trattenuto un importo fisso di 5€, corrispondente al costo della spedizione di rientro del reso.
Danni, difetti o errori del negozio
Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della consegna. Se si tratta di un nostro errore, di un articolo difettoso o danneggiato, devi inviare un'email a info@mieleclothingjeans.it indicando il numero dell'ordine e allegando le fotografie che testimoniano chiaramente il problema. Dopo la verifica del materiale inviato, la richiesta verrà approvata e ti forniremo le istruzioni per il rientro gratuito.
Articoli non restituibili
Non possono in alcun caso essere restituiti i prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente, i buoni regalo e le gift card, gli articoli che presentano segni di utilizzo, lavaggio o usura, oppure i prodotti privi dei cartellini originali o della loro confezione originale.
Cambi taglia e sostituzioni
Se desideri una taglia diversa o un altro articolo, ti invitiamo a effettuare il reso del prodotto ricevuto e a procedere con un nuovo ordine separato una volta completata la procedura di restituzione.
Indirizzo per la spedizione dei resi
I prodotti resi devono essere spediti presso il nostro magazzino situato in Via Giuseppe Verdi 4, 37030 Lavagno, Verona (VR).
Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e ispezionato il pacco presso la nostra sede, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto della richiesta. Se approvato, il rimborso verrà emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell'articolo o dalla prova dell'avvenuta spedizione, applicando la trattenuta di 5€ salvo i casi di errore da noi verificati e approvati via email.
Per qualsiasi altra richiesta o informazione puoi sempre scriverci all'indirizzo info@mieleclothingjeans.it.